| Q． |
今から注文したらいつ発送されますか？ |
| A． |
ご注文いただきました通常品のお届けにつきましては、下記体制にて対応させて頂きますのでご注意ください。
通常品の出荷につきましては、24時をご注文締切り時間として、ご注文翌営業日から4〜5営業日目以降出荷（お客様宅お届けは5〜6日目以降）となります。
土・日・祝日前日のご注文分は、休日明けのから起算して4〜5日後の出荷となります。
※特別配送品、ご予約品などを除きます。
▼各曜日ご注文分の通常品出荷は下記の通りになります（祝日・旧盆・年末年始を除く）。
前金曜日のご注文分 ⇒ 木曜日以降出荷
月曜日のご注文分 ⇒ 金曜日以降出荷
火曜日のご注文分 ⇒ 翌月曜日以降出荷
水曜日のご注文分 ⇒ 翌火曜日以降出荷
木曜日のご注文分 ⇒ 翌水曜日以降出荷
（北海道・東北の一部地域・関西の一部地域・中四国・九州、沖縄・離島、山間部等一部地域は更に1日多くみてください。）
※一部の特別商品につきましては、ご注文から2週間程度でのお届けとなります。何卒ご了承下さい。 |
| Q． |
お届け日指定はできますか？ |
| A． |
ご希望のお届け日をご指定下さい。それ以外は、最短でのお届けになります。 |
| Q． |
注文内容の変更・注文した商品をキャンセルしたいのですが？ |
| A． |
注文内容の変更は、出荷日前日の午前中までになります。在庫していない商品の場合は、商品手配の時間がありますので、
お届け日については、ご相談下さい。
それ以降は、出荷準備に入りますので、変更・キャンセルはお受けする事はできません。何卒、ご了承下さい。
メールでのご連絡先：info@wine-days.jp |
| Q． |
お届け日やお届け先を変更したいのですが・・・ |
| A． |
出荷日の前営業日の12時59分までにメールかお電話にてご連絡を頂けましたら変更が可能です。但し、当店休業日(土日祝日) の関係上、出荷日が月曜日・祝日明けの場合、休日前の 平日12時59分までのご連絡に限りまして対応させて頂きます。
それ以降の日時を過ぎてのご変更は、出荷体制に入っておりますため、申し訳ございませんがご変更致しかねます。お手数ですが、宅配業者に変更のご連絡をお願いいたします。（荷物番号は、出荷後メールでご連絡します） |
| Q． |
受注確認メールが届かないのですが？ |
| A． |
ご注文が完了しますと、ショップより「ご注文承りました」のメールが自動送信されます。
ご注文を頂いてから2,3日以上経過しても注文確認メールが届かない場合は、何らかの理由でご注文が確認できていない
可能性がございます。お手数ですがinfo@wine-days.jpもしくは、0120-177-660までご連絡下さい。
メールが届かない原因と致しまして、下記理由が考えられます。
■フリーメールをご利用の場合
hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事がございます。
メール設定につきましては、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。
■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
自動的にメールが削除されている場合や迷惑メールフォルダに振り分けされている場合がございます。
当店からのメールが削除済みフォルダに入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。
■携帯電話からご利用のお客様の場合
迷惑メール対策として、
パソコンからのメールを拒否されている場合お届けができません。 |
| Q． |
商品が届かないのですが？ |
| A． |
商品の欠品や、クレジットエラー、配送中の破損、当店からの確認事項など、何らかの理由で出荷ができない為
当店より御連絡を差し上げている可能性がございます。
メールが届いていらっしゃらない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。
出荷完了メールが届いていらっしゃる場合は、
送り状番号と配送業者様の問い合わせ先を記載しておりますので、配送状況をそちらへお問い合わせ下さいませ。 |
| Q． |
送料はいくらかかりますか？ |
| A． |
このページ内の「送料について」の項目をご確認下さい。
|
| Q． |
同梱の追加注文をした場合、合計1万円以上で送料無料になりますか？ |
| A． |
先のご注文と追加のご注文(同一配送先）の合計が1万円以上であれば、同梱の場合でも送料無料となります。 |
| Q． |
納品書が入っていなかったのですが |
| A． |
「ご注文者様」と「配送先」のお名前が異なる場合、当店のシステムが 自動的に『ギフト配送』と判断し、納品書、ワインリスト等価格のわかるものは一切 同封されません。納品書をご希望の場合は、別途ご注文時備考欄へご希望をお書き添えください。（例：納品書、ワインリストを希望しますとご記入） |
| Q． |
ギフト配送とはなんですか？ |
| A． |
ギフト配送とは、
お届け先に商品金額が分からないように、納品書・ワインリスト等の書類は一切同封致しません。
配達伝票のご依頼主様欄に、ご注文者様の情報を記載致します。
(通常はWine-Daysの住所、電話番号が記載されています。)
※ラッピングサービスは含みませんので、ご了承ください。 |
| Q． |
無料ラッピングしてもらえますか？ |
| A． |
当店は無料ラッピングを行っておりませんので、申し訳ありませんがラッピング包装を別途ご購入下さい。
詳細は下記ＵＲＬをご参照願います。
https://www.wine-days.jp/shopbrand/031/P/ |
| Q． |
「のし」はつけられますか / 「のし」を選べますか？ |
| A． |
ご贈答品等につきましては、熨斗がけのサービスを無料で行っております。
ご注文の際、注文内容確認ページの備考欄に、
・熨斗（のし）の種類（紅白結び切り・紅白蝶結び・黄白結びきり）
・表書き
・名入れの有無
をご入力下さい。
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